Feedback & Återkoppling
Om man på något sätt ska gradera de olika verktyg man kan utnyttja i sitt ledarskap så är feedback ett område som kommer väldigt högt upp. Genom att arbeta frekvent med feedback kan man förändra, förbättra och förstärka både organisationen, arbetssättet, affären och kunderna men framför allt medarbetarna. Många ledare skryter vitt och brett om hur man dagligen arbetar med feedback men det man egentligen arbetar med är vad vi kallar "glada tillrop" som inte alls har samma effekt som feedback. Positiv feedback använder du för att boosta medarbetarna och organisationen men det är den konstruktiva feedbacken som gör skillnad. Det är den konstruktiva feedbacken som utvecklar medarbetarna som i sin tur påverkar allt runt omkring. Du som ledare måste lära dig att ge och följa upp konstruktiv feedback - då har du verktyget som kan göra skillnad på riktigt.
"Feedback ska helst ges i realtid och helst mellan fyra ögon - då kan man som ledare vara transparent och få till en bra dialog"
Kursplan: Feedback & Återkoppling 1-dag
- Vad är feedback?
- Varför ska jag arbeta med feedback i mitt ledarskap?
- Hur arbetar jag med feedback i dag - övning + presentation
- När ger jag feedback och varför - övning + presentation
- Vad är feedback kultur och hur bygger men den typen av kultur på företaget - övning + presentation.
- Positiv kontra konstruktiv feedback - vilka utmaningar finns?
- Hur påverkar feedbacken medarbetarna?
- Den enkla modellen för att träna sig i sitt ledarskap att ge konstruktiv feedback
- Feedback modeller - vi reder ut begreppen och rangordnar modellerna - övning + presentation
- 10 konkreta tips vid konstruktiv feedback
- Feedbacktrappan - nyttan och verktyget - övning + presentation
- Hur agerar jag själv, som ledare, när jag får feedback - konstruktiv och positiv.
- Ge feedback till dig själv - uppföljning + analys
- Feedback övning (gruppövning)
- Kangee Test - Feedback & Återkoppling (Frågor + Övningar som bedöms av utbildningsansvarig)
- Certifiering vid godkänd Kangee Test